Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimo sąlygos

Beepunkt.lt prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais.

Žemiau nurodytos vartotojų teisės taikomos pirkėjams – fiziniams asmenims, sudarantiems vartojimo sutartį su Beepunkt, MB.

Kokybiškų prekių grąžinimas per 14 dienų

Pirkėjas, įsigijęs prekę Beepunkt.lt internetinėje parduotuvėje, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

14 dienų sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi aiškiai informuoti Beepunkt.lt apie savo sprendimą:

El. paštas: info@beepunkt.lt
Tel.: +370 672 13 081

Rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir pirkėjo kontaktinius duomenis.

Pranešęs apie sutarties atsisakymą, pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.

Grąžinamos prekės būklė

Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė turi būti tinkamai ir saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.

Kartu su preke turi būti grąžintos visos jos dalys, priedai, instrukcijos ir kita kartu su preke gauta komplektacija.

Jeigu įmanoma, rekomenduojame išsaugoti ir grąžinant naudoti originalią prekės pakuotę.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinant prekę turi būti pateiktas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas arba kita informacija, leidžianti nustatyti pirkimą.

Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidos

Pirkėjui atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties dėl tinkamos kokybės prekės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Pirkėjas atsako už tinkamą ir saugų grąžinamos prekės supakavimą bei jos išsiuntimą pardavėjui.

Pinigų grąžinimas

Pirkėjui tinkamai pasinaudojus teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinama už prekę sumokėta suma ir pirkėjo apmokėtos prekės pristatymo išlaidos.

Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Beepunkt.lt siūlytas įprastas pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai Beepunkt.lt gauna pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.

Beepunkt.lt turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nebus grąžinta arba pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį pirkėjas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu. Dėl pinigų grąžinimo pirkėjas neturi patirti papildomų išlaidų.

Prekės, kurioms 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma

Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytais atvejais.

Tai gali būti, pavyzdžiui:

• pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintos arba aiškiai jo asmeniniams poreikiams pritaikytos prekės;
• greitai gendančios arba trumpo galiojimo prekės;
• supakuotos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;
• supakuoti vaizdo ar garso įrašai arba programinė įranga, jeigu pakuotė buvo pažeista po pristatymo;
• laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratos sutartis;
• kitos prekės ir sutartys, kurioms pagal galiojančius teisės aktus netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.

Nekokybiškų arba užsakymo neatitinkančių prekių grąžinimas

Jeigu gavote nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome susisiekti su Beepunkt.lt:

El. paštas: info@beepunkt.lt
Tel.: +370 672 13 081

Kreipiantis rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį, prekės pavadinimą, pastebėtą trūkumą ar neatitikimą ir, jeigu įmanoma, pridėti tai parodančias nuotraukas. Tai padės greičiau įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Nekokybiškos prekės atveju pirkėjo reikalavimai nagrinėjami ir jo teisės įgyvendinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Priklausomai nuo aplinkybių ir teisės aktuose nustatytų sąlygų, pirkėjas gali turėti teisę reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, proporcingai sumažinti jos kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Jeigu dėl Beepunkt.lt klaidos pirkėjui buvo pristatyta ne jo užsakyta prekė, su jos grąžinimu susijusias išlaidas taip pat apmoka pardavėjas.

Prieš siunčiant nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę, prašome susisiekti su Beepunkt.lt administracija. Pateiksime informaciją apie prekės grąžinimo būdą ir tolesnius veiksmus.

Pretenzijų nagrinėjimas

Jeigu pirkėjas mano, kad buvo pažeistos jo teisės, jis gali raštu kreiptis į Beepunkt, MB ir nurodyti savo reikalavimą.

Pirkėjo kreipimasis išnagrinėjamas neatlygintinai, o motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos.

Dėl prekių grąžinimo ar pretenzijų prašome kreiptis:

Beepunkt, MB
El. paštas: info@beepunkt.lt
Tel.: +370 672 13 081